我现任武汉深宝华保安公司八大队中队长，目前，中队有保安班长3人，保安员100人，服务客户单位12家，服务场所包括商场、建筑工地、医院、绕城高速交警大队等。在队伍管理中，我重视用人性化管理方式带队伍。

以身作则言胜于行

保安队伍的团结尤为重要。在实际工作中，基层管理者是一个团队的先锋，也是保安员认识公司文化和价值观的直接接触点，基层管理者的工作能力、行为方式、思维方法甚至喜好都会对保安员产生莫大的影响。因此，我要求自己熟练掌握工作中的各项专业技能，给队员作出表率，用无声的语言说服队员。

古语说：“已欲立而立人，己欲达而达人。”这句话的意思是说，只有自己愿意去做的事，才能要求别人去做，只有自己能够做到的事，才能要求别人也做到。因为我是特种兵出身，所以来到保安公司不久便申请加入到了公司特勤队，因此经常同公司参与处理一些突发事件，每当这时，我都要求自己站在队伍的最前方，给队员以榜样与方法。

所谓强将手下无弱兵，没有不合格的兵，只有不合格的帅。管理者首先是制度的制定者，同时更应该是第一执行者。为了提高队员在工作中的积极性，我根据保安班的实际情况制订出了保安班的仪容仪表、内务管理、巡逻事项、保安日志、突发事件处理等有关工作细则及奖惩措施。规则是给队员制定的，也是给我自己制定的。因此，我时刻要求自己事事为先、严格自律。

以人为本以情带兵

我经常与队员沟通，了解思想、工作、生活和家庭情况，并力所能及地帮助他们解决各种困难。每个队员都需要有人去理解和关爱，感情拉近了，在工作中，你话说得重一点，他们不会计较；感情不对付，面对批评容易出现逆反心理。感情融洽了，管理的效果就会增强。

我负责的保安队伍中队员个人素质参差不齐，人员结构较复杂。因此，通过和队员聊心声，以情带兵，引导队员干一行爱一行，就显得尤为重要。每次新队员加入队伍时，我首先做到主动和他们聊天，了解其家庭背景、个人经历及对保安工作的看法，并以自己的工作经历解释这个行业的工作环境和工作性质，讲解中队的工作、文化和环境，让新队员带着一股热情加入到队伍中来。保安工作假期少，队员们都是来自天南海北，年轻人难免会想家。在日常生活中，我鼓励大家以兄弟相待，有问题大家一起解决，努力创造家庭的气氛。

队务管理中对于原则问题不回避，小事小情不深究，注重维护队员的自尊心，努力通过引导和鼓励的方式进行管理。每周的队务工作让每名队员都参与其中，大家会定期进行讨论沟通，民主决策。尊重队员的民主权利，虚心听取他们的意见建议。

客户单位种类较多，工作侧重点也有所不同。针对这种情况，在学习、训练方面，我在征求大家意见后，采取因地制宜的方式，在确保完成学习、训练任务的前提下，由各值勤点结合自身实际，有针对性地组织学习、训练。这样一来，给了基层值勤点更大的自主权，队员们也更加容易接受。

注重培养学会授权

一个人的能力及精力是有限的，在和身边的几个保安班长一起聊天时，他们会说“很忙、很累”。我认为，保安班长之所以陷入“越忙越盲目”的怪圈，是因为他们不会适度授权。有些保安班长也知道授权的重要性，但他们常常抱怨没有可以委托的人。其实，可以帮你分忧的人是在实践中培养出来的。如果总是不敢把工作交给队员去做，他们就永远没有显示才干和得到提高的机会。

我在日常工作中，会将一些事情直接委托给几位骨干队员。让队员在一定时间内代自己行使某一方面的权力，负责领导或管理某一方面的工作。授权和单纯地分派任务不同。分派任务只是让队员照我的吩咐去做，他是被动的；而授权则是把整个事情委托给他，同时给予他足够的权力，让他做必要的决定。

在第一次委派队员做事时，我会给予他能够达成任务所需目标的指导和支持。下一次，当我将同样的工作授权给同一个人时，便会减少指导。这样过了几次之后，我只需稍加指导，不需要每件事都亲自去做，就可以得到满意的成果。因此，循序渐进地培养人才，逐步地授权给骨干队员，管理好几个人就相当于管理好几个大班。

在授权给队员时，我给予其足够的信任，不会过多干预，除非有严重错误需要及时纠正。这样做看似是权力的转移，实际上权力更加集中，它体现了“小权分散”的领导方法，从而以更多的精力把握方向、抓住重点，顾好整体工作。